El 16 de marzo es el Día del Ombudsman
El 1Hoy es el Día del Ombudsman en Brasil, una fecha creada para reconocer la importancia de este profesional en la mediación entre ciudadanos e instituciones. La Defensoría del Pueblo juega un papel fundamental en la promoción de la transparencia, la defensa de los derechos y la mejora de los servicios públicos y privados.
Instituido por la Ley nº 12.632/2012, el día homenajea a los defensores del pueblo, responsables de recibir, analizar y encaminar quejas, sugerencias y elogios, garantizando un canal de comunicación eficiente entre la población y las empresas o órganos gubernamentales. Con el avance de la tecnología, las defensorías del pueblo se han ido modernizando, adoptando plataformas digitales para facilitar el acceso y agilizar las respuestas. En el sector público, la Ley de Acceso a la Información (LAI) ha fortalecido este servicio, garantizando una mayor participación social y control de los actos administrativos. En este día se destaca la relevancia de la figura del Defensor del Pueblo en la construcción de un servicio humanizado y en la búsqueda de soluciones que mejoren las relaciones entre consumidores, ciudadanos e instituciones, reforzando la cultura de la escucha y la responsabilidad social.
¿Lo sabías?